• Toda garantía que se haga efectiva en nuestro local de Jr. Pizarro 201. Deberá presentar copia de la boleta o factura, guía de remisión (si fuera el caso). Tiempo para revisión y diagnóstico será de 4 horas. Tiempo de solución para equipos que cumplan los requisitos de garantía por fallas de fábrica será de 4 a 7 días. Los equipos comprados y que fallen dentro de los primeros 7 días se realizara el reemplazo o nota de crédito.

• PC de Escritorio ensambladas cuentan con soporte preventivo en LIMPIEZA DE COMPONENTES (HARDWARE) cada 4 meses por 1 año, GRATUITO.
• Los equipos ensamblados salen de nuestras instalaciones con un sello de garantía, una pegatina que tiene como finalidad evitar que cualquier persona no autorizada abra el gabinete, si este sello estuviera violentado, se perderá la garantía sin opción a reclamos.

• Los componentes que presenten fallas de fábrica, serán tramitados al fabricante y estos demoran máximo 40 días hábiles. Las fallas por problemas generados por el usuario se hará cotización de la reparación y se gestiona previo aviso y confirmación del costo con cliente.

• Los productos con Servicio Técnico Autorizado local como (Samsung, Brote, Epson, LG, HP, Lenovo, Asus, Acer, Dell), el cliente debe tramitar la garantía directamente en los locales de los servicios técnicos autorizados durante el periodo de vigencia que cubre la garantía.

Problemas que no cubre la garantía:

• Fallas de usuario que generen alteraciones en el software.
• Fallas generadas por infecciones de virus.
• Mala manipulación y des configuración del producto por el usuario.
• Fallas de suministros o consumibles no originales.

Problemas que anulen la garantía:

• Cuando presenta daños por fallas eléctricas, daños físicos (oxido, ralladuras, quiñaduras, humedad, corrosión, grasa, golpes) deterioro de piezas, cables y/o accesorios.
• Cuando el producto sea manipulado y se detecte que hayan tratado de ser reparados por personas ajenas al servicio técnico autorizado durante la garantía.
• Cuando se produzca daños de transporte del producto por parte del usuario.

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